Home / FAQ sur nos jeux gonflables, équipements et animations

FAQ.

Modes de paiement

Nous acceptons

  • argent comptant
  • cartes de crédit visa, MasterCard et amex (en magasin et en ligne)
  • Intérac (en magasin)
  • chèques municipaux et scolaires (bon de commande requis)

Lieu et prise de pocession

Pour ceux qui viennent chercher leur équipement sur place, vous devez passer à l’entrepôt situé au 611 boulevard Roland Godard St-Jérôme J7Y 4C1.

Pour la prise de possession de votre équipement, l’entente écrite vous indiqueront ces détails

Jeux gonflables

Comment faire une réservation ?

Pour faire votre réservation, vous avez plusieurs options.

  1. La première consiste à réserver en ligne. Vous n’avec qu’à visiter notre site et de demander une demande de devis. Après vérification de Chez fun fou, nous pourrons vous retourner un courriel de confirmation et la marche à suivre pour donner votre acompte en ligne.
  2. il suffit de communiquer avec nous au 450-675-2235 , notre équipe vous guidera dans votre choix selon vos besoins. Un acompte de 25% sera requis pour officialiser votre réservation.
  3. Passer nous voir et faites votre réservation avec un membre du service à la clientèle de Chez fun fou.

En cas de pluie, de verglas et de vent violent, qu'est-ce qu'il se passe ?

Pour une question de sécurité, aucune installation de jeu ne sera permise en cas de pluie, de verglas ou de vent violent. Dans le cas d’une prévision météorologique, il est possible d’annuler dans les délais prévus au contrat. Si la mauvaise température n’est que passagère, nous vous expliquerons les mesures à prendre dans un tel cas.

Quel est l'âge requise ? Est-ce qu'un adulte peut accompagner ?

Il est fortement recommandé de suivre les âges conseillés pour favoriser l’autonomie et la sécurité des participants. La majorité de nos jeux sont conçus pour recevoir un poids adulte pour accompagner un enfant.

Combien de temps prend le montage et démontage ?

Calculer environ 15 à 20 min/jeu pour l’installation et un peu plus pour le démontage des équipements.

Comment j'installe un jeu gonflable

Pour vous simplifier la tâche, nous vous avons préparé un petit vidéo expliquant comment en faire l’installation. Pour le visionner, il vous suffit de cliquer ici

Puis-je transporter le jeu dans mon véhicule ?

La plupart de nos jeux se transportent dans un vus ou une mini fourgonnette. Certains, plus volumineux demanderont une remorque ou un camion de type pick-up. Avant d’en prendre possession, informez-vous auprès du service à la clientèle.

Comment démonter un jeu de la bonne façon?

Afin de vous simplifier la tâche, nous vous avons préparé un court vidéo montrant la façon la plus simple pour rouler un jeu et pour vous éviter de vous blesser en le pliant. Un jeu roulé est plus facile à déplacer et à soulever.

Il vous suffit de cliquer ici pour le visionnement.

Si vous avez le jeu pour plus d’une journée, il est toutefois important de faire un boudin avec le jeu pour la nuit et/ou le ranger dans un endroit au sec.

Pouvez-vous me livrer le jeu ?

Tous nos jeux peuvent être livrés selon l’horaire et la disponibilité de nos routes. La livraison n’est pas incluse dans les prix.

Suis-je assez équipé au niveau de l'électricité ?

Chaque souffleur demande une prise électrique indépendante de 15 ampères (120 volts) chacun. Dans le cas où vous n’auriez pas le nombre suffisant de prise électrique, nous vous recommandons d’utiliser une génératrice pouvant supporter le nombre de prises nécessaire.

Avez-vous une assurance ?

Chez fun fou possède une assurance responsabilité de 5 millions. Notez que la location de jeux gonflables, n’est pas couverte par vos assurances personnelles.  En cas d’incident, votre compagnie refusera tout dédommagement en transférant la responsabilité au commerçant avec qui vous avez fait affaire.  Vous serez laisser à vous même pour affronter les défis qui s’imposent à vous.  Un commerçant ne possédant pas d’assurance vous expose à des risques inutiles.

Les jeux sont-ils bien entretenus ?

Nos jeux sont vérifiés, nettoyés et désinfectés après chaque location. Un registre est tenu à jour afin de faire un suivi rigoureux. Les jeux sont traités pour L’ignifugation; procédé d’application pour la protection contre le feu. C’est un produit qui augmente la résistance à la chaleur lors d’un incendie.

Équipement de réception

Comment faire une réservation ?

Pour faire votre réservation, il suffit de communiquer avec nous au 450-675-2235 , notre équipe vous guidera dans votre choix selon vos besoins. Un acompte de 25% sera requis pour officialiser votre réservation.

Combien de temps prendra le montage et démontage ?

L’équipe de Chez Fun Fou installe toujours les chapiteaux de plus de 20×20. Pour les petits équipements, On vous expliquera les procédures pour les installer en toute sécurité.

Suis-je assez équipé au niveau de l'électricité ?

Les machines à confiserie nécessitent une prise électrique indépendante chacune

Les chapiteaux doivent-ils être ancrés dans le sol ?

Tous les chapiteaux, sans exception, doivent être ancrés dans le sol. Dans la mesure où il est impossible d’ancrer un chapiteau (sol dur, rocailleux), il sera nécessaire d’utiliser des barils. Ce dernier nécessitera alors un point d’eau à proximité

Comment entretenons-nous notre équipement ?

Nos chapiteaux sont vérifiés après chaque location. Un registre est tenu à jour afin de faire un suivi rigoureux. Les chapiteaux sont traités pour L’ignifugation; procédé d’application pour la protection contre le feu. C’est un produit qui augmente la résistance à la chaleur lors d’un incendie.

Avez-vous une assurance ?

Chez fun fou possède une assurance responsabilité de 5 millions. Notez que la location de chapiteaux et d’équipement autres de réception, n’est pas couverte par vos assurances personnelles.  En cas d’incident, votre compagnie refusera tout dédommagement en transférant la responsabilité au commerçant avec qui vous avez fait affaire.  Vous serez laisser à vous même pour affronter les défis qui s’imposent à vous.  Un commerçant ne possédant pas d’assurance vous expose à des risques inutiles.

Artistes

Comment réserver ou annuler ?

Contrairement aux locations, les artistes doivent être contacté afin de vérifier leur disponibilité et leur engagement personnel avant d’effectuer une réservation. Les procédures sont toutefois les mêmes ; un simple coup de téléphone au 450-675-2235 .

Comment fonctionne la tarification ?

Chaque artiste, comme chaque événement, comporte son lot de variation dû à différents détails. C’est pourquoi nous demandons un délai pour vous proposer une soumission.

Les artistes ont-ils des besoins spécifiques ?

Chez Fun Fou vous informera des besoins spécifiques pour que nos artistes puissent travailler dans un milieu favorisant son bien être ainsi que de vos convives

Avez-vous une assurance ?

Chez fun fou possède une assurance responsabilité de 5 millions. Notez que le personnel bénévole, les artistes et employés de Chez Fun Fou sont couvert par cette assurance en responsabilité civile.