FAQ
Modes de paiements
Nous acceptons :
- Argent Comptant
- Cartes Interac, Visa, MasterCard et Amex
- Chèques
- Virement Interac
- Transfert Bancaire
Lieu et prise de possession
Cueillette d'équipements :
La date et l’heure de votre cueillette est inscrite dans votre contrat. Vous devez vous présenter au 611, boul Roland-Godard, à St-Jérôme à l’heure de votre rendez-vous. Les rendez-vous se prennent le jeudi pour les cueillettes du vendredi.
Jeux gonflables
Comment faire une réservation ?
- En ligne : Ajoutez les éléments qui vous intéressent à votre panier et complétez votre demande de soumission. Notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais pour vous informer de la disponibilité du matériel et pour vous fournir une soumission.
- Par téléphone : Communiquez avec nous au 450 675-2235. Nous vous guiderons dans vos demandes et nous vous fournirons une soumission par courriel.
Si vous souhaitez aller de l’avant avec votre soumission, notre équipe vous ferra parvenir un contrat et une facture par courriel. Votre réservation sera confirmée lorsque le contrat sera signé.
En cas de pluie, de verglas et de vents violents, qu'est-ce qu'il se passe ?
Pour des raisons de sécurité, nos équipements ne doivent pas être installés à l’extérieur lors de pluie, de verglas et de vents violents. Il est possible d’annuler ou de reporter votre réservation dans un délai de 48 heures avant votre événement. L’acompte de 25 % sera transformé en note de crédit valide pour toutes autres locations sur une durée d’un an.
Si les équipements sont déjà à l’extérieur lorsque la mauvaise température se pointe, il est important d’éteindre tous les équipements électriques et de les mettre à l’abris. Les jeux gonflables doivent être pliés en deux afin que la pluie tombe sur la couche extérieure du jeu. Enlever l’eau sera beaucoup plus simple pour vous. N’oubliez pas qu’un jeu gonflable rempli d’eau est extrêmement lourd !
Quel est l'âge requis ? Est-ce qu'un adulte peut accompagner ?
Nous avons classé tous nos jeux selon les âges qu’ils visent. Il est important de suivre ces recommandations pour plusieurs points : le plaisir du participant, l’entretien du jeu, la sécurité des participants, etc.
Un adulte peut accompagner un enfant dans les jeux gonflables. La présence d’un adulte équivaut à la présence de deux enfants dans le jeu. Calculez bien le nombre de participants en fonction.
Combien de temps prends le montage et le démontage ?
Calculer environ 15 à 20 min/jeu pour l’installation et un peu plus pour le démontage des équipements.
Comment j'installe un jeu gonflable ?
Pour vous simplifier la tâche, nous vous avons préparé un petit vidéo expliquant comment en faire l’installation. Pour le visionner, il vous suffit de cliquer ici.
Puis-je transporter le jeu dans mon véhicule ?
La plupart de nos jeux se transportent dans un VUS ou une mini fourgonnette. Certains, plus volumineux, demanderont une remorque ou un camion de type pick-up. Avant d’en prendre possession, informez-vous auprès du service à la clientèle.
Comment démonter un jeu de la bonne façon ?
Afin de vous simplifier la tâche, nous vous avons préparé un court vidéo montrant la façon la plus simple de rouler un jeu et pour vous éviter de vous blesser en le pliant. Un jeu roulé est plus facile à déplacer et à soulever.
Il vous suffit de cliquer ici pour le visionnement.
Pouvez-vous me livrer le jeu ?
Tous nos jeux peuvent être livrés selon l’horaire et la disponibilité de nos routes. La livraison n’est pas incluse dans les prix.
Suis-je assez équipé au niveau électricité ?
Chaque souffleur demande une prise électrique indépendante de 15 ampères (120 volts) chacun. Nous vous indiquons le nombre de prise électrique nécessaire dans la description de chaque jeu.
Avez-vous une assurance ?
Nous possédons une assurance responsabilité de 5 millions. Notez que la location de jeux gonflables n’est pas couverte par vos assurances personnelles. En cas d’incident, votre compagnie refusera tout dédommagement en transférant la responsabilité au commerçant avec qui vous avez fait affaire. Vous serez laisser à vous même pour affronter les défis qui s’imposent à vous. Un commerçant ne possédant pas d’assurance vous expose à des risques inutiles.
Les jeux sont-ils bien entretenus ?
Nos jeux sont vérifiés, nettoyés et testés après chaque location. Il est important pour nous de vous fournir un matériel bien entretenu et efficace.
Artistes
Comment faire une réservation ?
- En ligne : Ajoutez les animations, spectacles ou artistes qui vous intéressent à votre panier et complétez votre demande de soumission. Notre équipe vous contactera dans les meilleurs délais pour vous informer de la disponibilité des artistes et pour vous fournir une soumission.
- Par téléphone : Communiquez avec nous au 450 675-2235. Nous vous guiderons dans vos demandes et nous vous fournirons une soumission par courriel.
Si vous souhaitez aller de l’avant avec votre soumission, notre équipe vous ferra parvenir un contrat et une facture par courriel. Votre réservation sera confirmée lorsque le contrat sera signé.
Les réservations d’artistes, une fois confirmée, sont non remboursables. Le cachet de l’artiste doit lui être remis, même si l’événement est annulé à l’avance.
Est-ce que je peux faire une demande spéciale ?
Nous sommes toujours heureux et prêts à concevoir un concept sur mesure pour votre événement ! Aucune demande n’est trop farfelue pour nous !